Pemberitahuan Privasi Platform bambuhoki

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan saat Anda menggunakan bambuhoki dan bagaimana kami melindungi data tersebut. Kami di bambuhoki memahami bahwa informasi pribadi Anda—nama, email, nomor telepon, dokumen identitas, dan riwayat transaksi—adalah aset sensitif yang memerlukan perlindungan tingkat tertinggi. Kebijakan privasi ini menguraikan praktik kami secara transparan sehingga Anda dapat membuat keputusan berdasarkan informasi lengkap tentang bagaimana kami menangani informasi Anda.

Kami berkomitmen untuk mematuhi praktik perlindungan data terbaik industri dan hukum yang berlaku di jurisdiksi tempat kami beroperasi. Setiap pemain yang membuat akun di bambuhoki, baik dari Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, atau kota lainnya di Indonesia, memiliki hak yang sama untuk perlindungan data dan transparansi. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami atau ingin mengakses, memodifikasi, atau menghapus data pribadi Anda, tim kami siap membantu.

Kebijakan privasi kami berlaku untuk semua pengguna bambuhoki dan mencakup semua metode akses—aplikasi mobile, browser desktop, dan perangkat lainnya. Kami secara berkala meninjau dan memperbarui kebijakan ini untuk mencerminkan perubahan praktik kami atau perubahan hukum yang relevan. Jika ada perubahan material, kami akan memberitahu Anda melalui platform bambuhoki atau email yang terdaftar di akun Anda.

Data yang Kami Kumpulkan dan Cara Kami Menggunakannya

Informasi yang Kami Kumpulkan saat Pendaftaran

Saat Anda membuat akun bambuhoki, kami mengumpulkan informasi dasar yang diperlukan untuk memverifikasi identitas Anda dan mematuhi persyaratan Know Your Customer (KYC). Informasi ini mencakup nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat tempat tinggal. Kami juga meminta Anda untuk mengunggah salinan dokumen identitas yang valid—kartu tanda penduduk (KTP), Surat Izin Mengemudi (SIM), atau paspor—untuk verifikasi visual.

Data ini disimpan dalam database terenkripsi yang hanya dapat diakses oleh tim verifikasi dan keamanan kami untuk keperluan yang spesifik. Kami tidak pernah membagikan dokumen identitas asli Anda atau informasi pribadi sensitif kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis dari Anda, kecuali jika diwajibkan oleh hukum atau regulasi yang berlaku.

Data Transaksi dan Aktivitas Akun

Kami mengumpulkan catatan semua transaksi keuangan Anda di bambuhoki—deposit, penarikan, dan aktivitas bermain. Informasi ini mencakup tanggal, waktu, nominal, metode pembayaran (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau rekening virtual mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), dan status transaksi. Kami juga mencatat aktivitas akun Anda, seperti login, pengubahan sandi, dan akses fitur keamanan seperti autentikasi dua faktor.

Kami menggunakan data transaksi ini untuk tiga tujuan utama: pertama, untuk memproses dan memverifikasi setiap transaksi keuangan Anda; kedua, untuk mendeteksi dan mencegah aktivitas mencurigakan atau fraud; ketiga, untuk mematuhi persyaratan pelaporan keuangan dan regulasi anti-pencucian uang (AML) yang berlaku di jurisdiksi kami. Riwayat lengkap setiap transaksi Anda tersimpan dan dapat diakses kapan saja dari pengaturan akun bambuhoki Anda untuk audit pribadi.

Data Teknis dan Perangkat

Ketika Anda mengakses bambuhoki melalui perangkat mobile atau desktop, kami mengumpulkan informasi teknis tertentu: alamat IP Anda, jenis perangkat, sistem operasi, jenis browser, dan halaman yang Anda kunjungi. Kami juga dapat mengumpulkan data tentang koneksi internet Anda untuk memastikan pengalaman yang optimal dan mendeteksi masalah teknis. Data ini membantu kami meningkatkan kualitas layanan, mengidentifikasi dan memperbaiki masalah, serta melindungi platform dari penyalahgunaan.

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk mengingat preferensi Anda dan meningkatkan pengalaman pengguna. Jika Anda tidak ingin cookie disimpan, Anda dapat menyesuaikan pengaturan browser Anda, meskipun hal ini mungkin mempengaruhi fungsionalitas beberapa fitur bambuhoki.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Verifikasi akun

Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk memverifikasi identitas dan mematuhi persyaratan KYC dan hukum yang berlaku.

Pemrosesan pembayaran

Data transaksi digunakan untuk memproses deposit, penarikan, dan transfer melalui penyedia pembayaran kami yang tersertifikasi.

Pencegahan fraud

Kami menganalisis pola transaksi dan aktivitas untuk mendeteksi dan mencegah aktivitas mencurigakan atau tidak sah.

Komunikasi

Kami dapat menghubungi Anda melalui email atau SMS untuk keperluan akun, verifikasi, atau perbaruan kebijakan yang penting.

Kepatuhan hukum

Kami menggunakan data untuk memenuhi kewajiban pelaporan, peraturan anti-pencucian uang, dan hukum lainnya yang berlaku.

Penyimpanan dan Perlindungan Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan untuk periode waktu tertentu setelah akun ditutup, sesuai dengan persyaratan hukum dan tujuan bisnis kami yang sah. Data Anda disimpan di server yang diamankan dengan enkripsi SSL, firewall, dan sistem deteksi intrusi. Akses ke database kami dibatasi pada karyawan bambuhoki yang memiliki otorisasi khusus dan telah ditandatangani perjanjian kerahasiaan.

Kami secara berkala meninjau dan memperbarui praktik keamanan kami untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah, penyalahgunaan, atau kehilangan. Jika kami mendeteksi pelanggaran keamanan data, kami akan memberitahu Anda dan otoritas yang relevan sesuai dengan hukum yang berlaku.

Pihak Ketiga dan Pemrosesan Data

Kami dapat membagikan data Anda dengan penyedia layanan pihak ketiga yang membantu kami mengoperasikan bambuhoki dan melayani Anda. Pihak ketiga ini mencakup penyedia pembayaran (untuk memproses deposit dan penarikan), penyedia hosting cloud (untuk menyimpan data kami), dan vendor verifikasi identitas (untuk KYC). Setiap penyedia pihak ketiga ditandatangani perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dapat menggunakan data Anda untuk tujuan yang kami tentukan.

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada perusahaan pemasaran atau pihak ketiga lainnya untuk tujuan komersial. Kami juga tidak membagikan data tanpa persetujuan Anda kecuali jika diwajibkan oleh hukum, seperti permintaan dari otoritas penegakan hukum.

Hak Anda dan Kontak Privasi

Hak Data Pribadi Anda

Di bawah hukum perlindungan data yang berlaku, Anda memiliki hak untuk mengakses, memodifikasi, atau menghapus data pribadi Anda. Anda juga dapat meminta kami untuk membatasi penggunaan data Anda atau menolak jenis pemrosesan tertentu. Untuk melakukan permintaan ini, hubungi tim dukungan bambuhoki melalui email atau formulir kontak di platform kami. Kami akan merespons dalam waktu yang wajar dan membantu Anda mencapai hak-hak Anda, dengan pengecualian yang diperlukan untuk kepatuhan hukum atau keamanan akun.

Jika akun bambuhoki Anda ditutup, Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda, dengan pengecualian informasi yang kami wajib simpan untuk kepatuhan hukum atau pencegahan fraud. Kami akan mempertahankan riwayat transaksi yang diperlukan untuk audit dan keperluan regulasi, tetapi kami akan menghapus atau mengaburkan informasi identitas pribadi di mana yang diizinkan oleh hukum.

Pembaruan Kebijakan Privasi

Kebijakan privasi kami berlaku mulai dari tanggal terakhir yang kami perbarui di halaman ini. Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik kami, teknologi baru, atau perubahan hukum. Jika kami membuat perubahan material pada cara kami mengumpulkan atau menggunakan data pribadi Anda, kami akan memberitahu Anda melalui email atau pemberitahuan yang menonjol di platform bambuhoki. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap layanan bambuhoki setelah perubahan tersebut berarti Anda menerima kebijakan privasi yang diperbarui.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait kebijakan privasi kami atau bagaimana kami menangani data Anda, silakan hubungi tim privasi dan keamanan kami. Anda dapat menghubungi kami melalui email di alamat yang tersedia di halaman kontak kamiatau melalui formulir dukungan dalam aplikasi bambuhoki. Kami juga tersedia untuk membantu pengguna di pusat bantuan kami dengan pertanyaan umum tentang akun dan privasi. Tim kami berkomitmen untuk merespons pertanyaan Anda dengan cepat dan profesional.

Layanan bambuhoki tersedia hanya di jurisdiksi di mana hukum lokal memungkinkan akses ke platform gaming dan sportsbook online. Kebijakan privasi kami berlaku untuk semua pengguna, terlepas dari lokasi mereka, sepanjang mereka mengakses layanan kami dari jurisdiksi yang diizinkan. Data Anda dapat disimpan di server yang terletak di berbagai negara, dan dengan menggunakan bambuhoki, Anda menyetujui transfer dan pemrosesan data lintas batas yang sesuai dengan perjanjian perlindungan data kami.